Silva, Aline, Leandro Demosthenes, e Marco Goulart. Mapeamento De Processo Aplicados Em Uma Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação. ITEGAM-JETIA 2, no. 5 (março 31, 2018): 65-70. Acessado abril 4, 2025. http://br940.teste.website/~itegamjetia/journal/index.php/jetia/article/view/246.